«Горячая линия» принимает любую информацию в области качества, в том числе о нарушении техпроцессов, обнаружении дефектов и проблемного инструмента, несоблюдении условий труда и т. д.
«Понятно, что есть вопросы, решение которых требует больших вложений, и такие проблемы сразу не устранятся. Но, допустим, рабочему недодают инструмент, в результате чего он вынужден делать бракованную продукцию. Налицо нарушение правила «3 НЕ». В таком случае рабочий может обратиться в наш департамент»,– пояснил начальник бюро брендинга департамента качества Ильнур Шарипов.
Сообщения на «горячую линию» можно оставлять анонимно. При этом важно объяснить проблему, указать координаты: завод, цех и бригаду.