блог евгения горянского
Ценные книги
Подборка рекомендаций для практиков автобизнеса
Инструкция перед просмотром. 1 - ссылки даны для всех книг, если их нет в наличии - хотя бы есть понимание внешнего вида и полных данных. А поиск или отказ от него - дело каждого читателя... 2 - если были варианты текст/аудио, выбиралась ссылка на аудио. 3 - ссылки на Литрес даны по возможности так, чтобы обеспечить скидку при покупке.
Оглавление
1
Визуализация
Как практик автобизнеса в течение многих лет я не пользовался инструментами для визуализации идей, которые могут решить задачи в управлении персоналом, сокращении брака, достижении экономических показателей. Я обычно вынашивал в собственной голове тезисы и ожидал, что при очередном вдохновении окажусь с ручкой, блокнотом и тогда их зафиксирую. На деле приходилось решать глобальные задачи «на бегу».
Список инструментов, позволяющих наглядно изобразить тот или иной блок процессов или показателей эффективности довольно много:
• диаграмма Ишикавы – Fish Bone (рыбий скелет);
• дерево целей;
• матрица принятия решений и поиска противоречий;
• диаграмма Канта;
• интеллект-карты в их многообразии.

Для тех, кому действительно важно понять причинно-следственную связь между ожидаемым/желаемым результатом и факторами влияния предлагаю ознакомиться с инструментом диаграмма Ишикавы.
Подробнее можете изучить инструментарий на сайте: http://fishbone-ishikawa-diagram.com/

Отдельного внимания заслуживают так называемые «интеллект карты». Прямым примером программ, позволяющим построить подобные карты можно выделить следующие программы: MindJet Mind Manager, Concept Draw, iThoughts. Интеллект карты полезны и для того, чтобы конспектировать прочитанные книги. Визуализируя книгу, используя, например, программу Mindjet, я получаю максимальную отдачу от прочтения. Более подробно об использовании интеллект карт с конкретными примерами рекомендую ознакомиться на сайте: www.mind-map.ru.
Визуализация действительно облегчает восприятие, улучшает его качество
Евгений Горянский
бизнес-тренер
2
Рост эффективности - книги
Когда во время тренингов я спрашиваю у представителей современного бизнеса, что мешает им быть эффективными, мне перечисляют большое количество внешних факторов, свидетельствующих о политике, рынке, ценообразовании. И лишь единицы ищут причины в себе и пытаются открыть путь личностного роста и совершенствования всего бизнеса в целом, жадно составляя план действий из полученной информации.

Текущие же времена диктуют иные, жёсткие правила. И тут «предупреждён – значит вооружён»!
3
Принципы жизни в бизнесе
Или «не можешь изменить ситуацию – поменяй своё отношение к ней», или активные действия в целях сохранения эффективного, саморазвития.
4
ВСЁ ВНИМАНИЕ – КЛИЕНТУ
Книги, нацелены не только на увеличение качества сервиса, но и на поиск путей завоевания рекомендаций от клиентов, на составление алгоритма по работе с жалобами, на фиксацию способов получения бесценной обратной связи от клиентов.
Подборка основана на рубрике "Книжная полка" в журнале "Управление автобизнесом", которую мы задумали вместе с Евгением Горянским и которую он пунктуально и заинтересованно вел несколько лет. Здесь представлено несколько блоков по разным бизнес-направлениям.Хочу еще раз выразить Евгению благодарность за его рекомендации.