Если слесарка развивалась постепенно и довольно ровно, кадры росли вместе с техцентром, то кузовной показывал иной характер! Он был «черным ящиком» с особой философией, технологией… и местом в финансовой системе. Первые три-четыре года его становления дались техцентру очень тяжело, стоили, можно сказать, пота и крови. Добавить надо: это тот редкий случай, когда клиенты не просили развивать бизнес! Инициатива исходила от руководства ТЦ «Волин». И основой ее было понимание: да, кузовной цех нужен, чтобы замкнуть производственный цикл, чтобы предлагать весь комплекс услуг и работ.

Кузовной бизнес – вязкий, сложный, с иными процессами, особенным персоналом, длинными сроками работ и очень специфическим, непростым партнерством со страховыми компаниями, поставщиками материалов и оборудования.

Переломным для этого бизнеса в техцентре стал 2009 год. Тогда произошло знакомство с продуктами и системой поддержки партнёров концерна «Акзо Нобель», с российским офисом этого бренда. И многое стало по-другому, по-новому! «Волин» получил доступ к знаниям мирового уровня, к тренингам и консалтингу, к системе контроля качества на всех этапах производства, к учету материалов и трудозатрат… и так, по мере освоения основ и движения к экспертному уровню, удалось постепенно наладить этот бизнес – ритмично, системно, уверенно. Техцентр смог обучить и аттестовать персонал. И со временем добился права первым среди независимых ремонтников России предложить своим клиентам пятилетнюю гарантию на лакокрасочное покрытие!