Техцентр "Волин"
Моторный ремонт
Все, что стоит знать клиенту, чтобы не "попасть" на ремонт ДВС
или, когда ремонт неизбежен - чтобы избежать недоразумений
Небольшая история из жизни, ставшая анекдотом
Германия. 90-е годы прошлого века. Муж возвращается домой под утро, в качестве оправдания говорит: "Мой мерседес сломался, я вызвал эвакуатор, и вот… Не дослушав, жена звонит адвокату и сообщает о намерении подать на развод из-за измены и лжи супруга: мерседесы - не ломаются! (жизненная история)
Почему моторный ремонт молодеет и стоновится массовым явлением?
Причины и тренды
Программируемый ресурс и в целом - смена приоритетов при конструировании
Весь автомобиль ходит без серьёзных ремонтов столько лет или километров, сколько ему «выделили» маркетологи. Конструкторы, технологи и иные специалисты лишь следуют полученному заданию.

Помните, конечно, легенды о «миллионниках» - легковых моторах, которые ходили без капремонта по миллиону километров? Подлинные истории, основанные на практике эксплуатации… и верные для поколения автомобилей конца прошлого века. Именно тогда, на рубеже 90-х, материалы и технологии, нагрузки и конструктивные возможности – все это позволяло создавать бесконечно надежные моторы. А соображения экологии, маркетинга и ресурсосбережения не вносили радикальных правок.

Новый век убрал «миллионники» из производственной программы всех и любых автобрендов, даже самых престижных, имеющих репутацию «неубиваемых».

Легкий мотор – это оптимальная развесовка по осям, а значит, высокая безопасность: лучшее торможение, лучшая управляемость.

Легкий мотор – это низкий расход топлива и малая нагрузка на подвеску, а значит, низкий износ деталей и узлов подвески.

Легкий мотор – это малый выброс вредных веществ, замечательная компактность силового агрегата и, как следствие, высвобождение места под капотом для новых систем контроля и комфорта, которых становится все больше.

Сокращение геометрических размеров и веса мотора без сокращения его мощности принято называть "даунсайзинг", одно из самых модных слов в инженерном автомире на рубеже 21 века. Позже оно дополнилось еще одним таким же модным, но употребляемым только специалистами понятием даунспидинг – а это уже смещение рабочих оборотов от высоких к малым, чтобы мотор тянул с самых низов даже после жесткой форсировки.

Растущие межсервисные интервалы
Автомобиль становится почти необслуживаемым, и это очень удобно. Это позволяет пользоваться им, как стиральной машинкой или утюгом, совершенно не задумываясь о том, что «внутри». Добавим сокращение годовых пробегов (дилеры все чаще наблюдают прохождение ТО по сроку, а не по пробегу и завершение гарантии – тоже по сроку, а не по достижению предельного значения пробега). И мы получим ситуацию, когда в течение полугода, а порой и года автомобиль не попадает в поле зрения специалистов. И небольшие сбои в работе – как насморк у людей – успевают стать тяжелыми хроническими недугами, требующими «операции» - сложного ремонта.
Жесткие условия эксплуатации
Город – это пробки. То есть низкая скорость, частые разгоны и торможения, работа мотора на очень низких оборотах, при плохом охлаждении. Город - это грязный воздух с огромным количеством пыли. Это короткие поездки, когда мотор постоянно не прогрет (особенно зимой).
Эксплуатация и симптомы
Можно ли заметить проблемы мотора на ранних этапах их развития? К сожалению, это сложно. Современная электроника регулирует и оптимизирует параметры в очень широких пределах. Поэтому симптомы, которые раньше могли проявиться рано и подсказать, что надо спешить на сервис, прячутся, маскируются. Так, типичный симптом перед поломкой - детонация (топливо ненадлежащего качества, низкое октановое число, примеси) теперь отслеживается датчиками, и электроника до последнего спасает мотор от этого режима… а ведь детонацию можно услышать. То есть можно было услышать раньше – теперь водителю мешает еще и современное, весьма надежное, шумоглушение.
Страхи и надежды
Вплоть до завершения всех этапов окончательной диагностики даже очень опытный мастер, в распоряжении которого есть все необходимое оборудование, не может указать точный диагноз и тем более - сумму ремонта.

На этом этапе есть, скажем так, страхи и надежды. Страхи – надолго остаться пешеходом; получить перечень работ, куда будут включены лишние, дорогие и заведомо не нужные; не вернуть автомобиль в исходное исправное состояние с первого раза… Подозревая поломку мотора, любой, наверное, готовится к посещению СТО основательно. Предварительно консультируются в офлайне и в сети; просматривает форумы, стараясь самостоятельно определить и неисправность, и ориентировочную стоимость ее устранения. Такая подготовка, как кажется автовладельцу, может застраховать его от обмана со стороны СТО.

К сожалению, честное и детальное разъяснение проблемы, методики диагностики и далее – ремонта может восприниматься как «накрутка», и особенно после всех тех историй чужих неудачных ремонтов, которыми полна сеть.

Предварительная диагностика имеет фиксированную цену и вполне понятное время на ее проведение. Но такая диагностика не дает полного и точного ответа.
А теперь к практике: от профилактики до ремонта
Диагностика
Свист, стук под капотом, горение или мигание лампочек индикации, невозможность запуска мотора – вот самые распространенные «симптомы» на сегодня.

Подробнее
Дефектовка
Дефектовка проводится на снятом агрегате. На этом этапе работ (еще не сам ремонт!) делается вот что:
Подробнее
Ремонт
Ответы на основные вопросы дает мастер цеха ТЦ "Волин" Дмитрий Лялин
Подробнее
Диагностика: первичный осмотр
Углубленная диагностика
Дефектовка
Дефектовка проводится на снятом агрегате. На этом этапе работ (еще не сам ремонт!):
- определяются степень и характер повреждения деталей;
- устанавливается технология ремонта, его стоимость и сроки.

При дефектовке используется свой набор инструментов и приспособлений: это мерительный инструмент и всевозможные калибры и эндоскопы – приборы, с помощью которых можно «заглянуть» внутрь цилиндра.

На этой стадии владелец автомобиля активно привлекается к обсуждению. Только совместно решается вопрос о подборе комплектующих (оригинал, аналоги топ-уровня, бюджет), общем объеме ремонта и его цене.

Цена дефектовки – ее трудно обосновать. Это ведь не сам ремонт! Но и без неее нельзя! Порой, чтобы добраться до нужной детали и проконтролировать состояние, приходится разобрать почти весь двигатель – а владелец не готов это понять.
На этапе дефектовки часто возникает недопонимание между владельцем и станцией
Ответы на некоторые вопросы по ремонту
Сколько времени обычно занимает ремонт?
Если поломка не носит катастрофического характера и не требует проведения капитального ремонта, если это не эксклюзивный по запчастям мотор, то мы стараемся все сделать оперативно. Уже на второй-третий день от первичной диагностики возвращаем владельцу его автомобиль в исправном состоянии. Если ремонт более глубокий, он занимает больше времени, конечно же. Именно в сложных случаях мы иногда привлекаем к работе партнеров на аутсорсинге, поскольку у них более специализированные условия. Вот в таких случаях срок ремонта зависит от того, как быстро будут доставлены нужные детали и как сложится график работы с подрядчиком. Иногда счет идет на недели.
Все ли ДВС можно отремонтировать?
Это не совсем корректный вопрос. Есть возможность и целесообразность. Иногда не технологии, а цена вопроса и сроки определяют ответ. Но и технологии – тоже. Да, современные моторы, как и автомобили в целом, зачастую создаются в логике «одноразовых». Часто они изготовлены по технологии, не предусматривающей саму возможность использования поршней и колец ремонтных размеров. Нет и самих этих размеров! В этом случае двигатель, по существу, строго говоря, ремонту не подлежит. Это мнение автопроизводителя. Но мы не всегда с ним согласны, как и автовладельцы. Поэтому в ТЦ «Волин» по возможности используют нестандартные решения. Например, метод установки ремонтных чугунных гильз. При таком ремонте двигатель, рассчитанный на пробег 150-200 тыс км, после ремонта получает вторую жизнь, гораздо более длинную: по нашему опыту оценю ее примерно еще в 350 тыс. км при штатной эксплуатации, без экстрима.

Расточка и особенно гильзовка – эти операции производятся не в нашем техцентре, а на другом предприятии, поскольку для запрессовки гильз необходимо иметь и печи высокого нагрева, и установки глубокого охлаждения.

Но при штатном, самом массовом по числу обращений из всех ремонтов ДВС случае - ремонте ГБЦ (головки блока) мы на месте выполняем до 90% работ. Все их выполняем быстро, точно и с гарантией.

Вопрос профилактики. Ваше мнение: при замене масла требуется ли обязательная промывка двигателя? Или от нее вообще следует отказаться?
Этот вопрос был сложным и неоднозначным всегда. В 90-е, когда в страну приходило много очень старых иномарок с неизвестной историей эксплуатации, с неизвестным и наверняка очень большим пробегом, ответить было еще труднее. Если прежде промывка не проводилась очень долго, а отложений накопилось много, тревожить их, скажем так, опасно. И это первый, самый осторожный ответ.

Второй ответ очевидный, дилерский: следовать инструкции завода-изготовителя.

И третий ответ, это мое мнение как практика. Сейчас пробеги относительно невелики, и обычно история автомобиля, который регулярно посещает наш техцентр, довольно-таки прозрачна. Вот в этом случае скажу так: промывать следует обязательно! Иначе невозможно удалить смолы, которые постепенно отлагаются на наиболее нагретых деталях. И клиент видит эффект промывки, и мы – тоже. После замены масла без промывки оно сразу чернеет, и уже через несколько минут работы это видно при осмотре щупа. Очевидно, пакет присадок в таком масле быстрее срабатывается, ведь по сути оно тратит себя на промывку, которую не провели при замене… А вот после промывки мы видим светлое, прозрачное масло на работающем моторе – и, значит, его ресурс будет больше.

Ваше мнение о контрактных двигателях?
Это в чистом виде – кот в мешке. Мы о нем ничего не знаем, клиент о них ничего не знает, продавец никогда не скажет правду, даже если знает ее - а потому и невозможно предсказать, как себя поведет такой агрегат. В общем-то его диагностика почти равна ремонту – надо все вскрывать и смотреть… и то – нет гарантий.
Технический вопрос. Клапаны после замены притираются?
Это старая, традиционная технология. Мы иногда используем ее. Но сейчас более популярен метод пристукивания, когда специальная машина в течение 10..15 минут имитирует работу клапана, пристукивая его к седлу. При этом отпадает необходимость в последующей регулировке спустя какое-то время (после притирки это обязательная процедура, и клиенту приходится возвращаться в техцентр спустя какое-то время после ремонта, иногда он об этом забывает, или не имеет времени – и начинают копиться проблемы).
Что, по вашему мнению, осложняет ремонт, который мог бы быть быстрым и простым?
Задержка в принятии решения о ремонте, чаще всего – так. Водители не склонны следовать старым правилам. Им кажется, что, если машина завелась и поехала, уж сегодняшние-то дела можно сделать в первую очередь, а после и на СТО доехать…

Не надо делать ничего настолько неосмотрительного, если есть признаки проблем с мотором! Не надо усугублять проблемы. При раннем обращении ремонт почти всегда оказывается очень быстрым и довольно бюджетным.

Но, если загорелась лампочка давления масла, это равносильно красному сигналу светофора: стоп! Надо остановиться, а не продолжать маршрут сегодняшнего дня, потому что дела важные и отложить их трудно. Более важно тут же остановиться, сразу обратиться на ближайшую станцию.

Ответ типа : «Мне надо было проехать всего несколько километров» - это самое типичное начало серьезного ремонта. Поверьте, в большинстве случаев звонок своему мастеру, консультация и эвакуатор – все это гораздо дешевле, да и затраты времени в целом будут меньше!

Какие гарантийные обязательства берет на себя техцентр?
После проведения работ предоставляется годичная гарантия на весь комплекс проведенных работ. Все эти работы перечислены в заказ-наряде.
Гарантия на все установленные при ремонте запчасти - полгода.
Если мотор привезен клиентом для замены, гарантия распространяется лишь на работы, но не сам «контрактный» мотор.

+ 7(495) 597 95 35
info@volinauto.ru
МО, Одинцовский р-н, р.п. Большие Вяземы,
Можайское ш.д.2А