«Пришел в компанию как раз после открытия нового большого цеха, который мы зовем «Маха». То есть в 2010 году. До этого нигде долго не задерживался. Максимум – 10 месяцев на одном месте. Причины были везде разные. То условия не устраивали, то с руководством не находил общего языка. А тут вдруг все срослось… О техцентре «Волин» и о том, что здесь набирают специалистов, узнал от знакомых. Я уже был «опытный» к тому времени: у многих дилеров поработал, всякое видел.

Пришел сюда – и был приятно удивлен: светло, чисто, оборудование новое, отношение человеческое… Понравились люди, и еще стабильность: текучки нет – для меня это имеет значение.

И, конечно, отношение к нам, сотрудникам. Я давно и серьезно занимаюсь силовой подготовкой, мне важны условия для тренировок. Когда Ольга Викторовна вдруг сама пошла навстречу, создала условия для занятий… это было от души! Закупила необходимое оборудование для тренажерного зала – и вот тогда для меня все вопросы «работать тут – не работать», отпали сразу!

И еще, это тоже к вопросу стабильности. Сколько помню ту жизнь, с частой сменой работы, столько помню и сопровождающую ее неуверенность в завтрашнем дне. С приходом сюда эта неуверенность полностью исчезла. Жизнь приобрела стабильность и прочность, и это дало ей настоящий смысл.

Раньше я жил в Одинцово, это близко. Мог бы просто ездить на работу, сообщение нормальное. Но когда стал работать, когда поверил в это место, постоянное для меня – решился на исполнение давнего замысла. Раз я работаю здесь постоянно, раз я верю в техцентр, могу планировать надолго вперёд! И я решился купить землю, построить свой дом. Этот шаг снял последние вопросы - и теперь я патриот техцентра «Волин».

Это уникальный сотрудник, для многих она – лицо техцентра, ведь на протяжении всей истории его становления и роста именно Нина Ивановна общалась с клиентами. Она пришла в компанию и была официально принята на работу 19 февраля 2004 года. Тогда еще не было «Волина» в его нынешнем виде, Нина Ивановна работала на автомойке, и на ее глазах эта мойка стала маленьким сервисом, а затем и большим техцентром.

«В то время на дорогах была грязь несусветная, ни обочин, ни уборки... А потому очереди к нам на мойку выстраивались километровые. Для меня это было совершенно новое дело, неожиданная и незнакомая работа. Я ведь устроилась по рекомендации от центра занятости. И добавлю: уже тогда я была на пенсии! Пришла, познакомились – и мне тут же предложили выходить на работу. Место сразу понравилось, это было рядом с домом. А вот сама работа… прежде я не работала кассиром никогда. Но не испугалась попробовать себя в новом деле, я человек довольно организованный. Я не только выполняла прямые обязанности: Ольга Викторовна часто упоминает о тетрадке, куда я заносила пожелания наших посетителей. Сама я эту тетрадь уже плохо помню. Хотя, действительно, я тщательно записывала и сохраняла все, что советовали клиенты. Не надеялась, что это будет важно – но все же не хотела терять их советы. Рада, что тетрадь пригодилось. Надо сказать, что и люди тоже проявляли интерес и озабоченность, хотели, чтобы их мнение было учтено.

Вообще наши клиенты – они особенные. Есть такие, кто с нами был все эти годы. Они для меня стали как родные! Все же почти третья часть трудовой жизни прошла здесь, с этим сервисом. У людей менялись машины, вырастали дети, потом уже эти дети приезжали за рулем… И рассказывали о себе, о своих семьях.

Я знаю, таких сервисов, как наш «Волин» - мало. И думаю: хорошо, что мы исключение, а не правило. Главная пружина механизма «Волина» – конечно, Ольга Викторовна Селезнева. У нее талант видеть перспективу и жить скорее завтрашним днем, чем сегодняшним. Она непрерывно наращивает систему, обновляет оборудование, учит людей. И никому из тех, кто с ней рядом, она не дает успокаиваться и стоять на месте».

Работает в ТЦ «Волин» с 2011 года. Специалист с высшим техническим образованием. До прихода в техцентр накопил немалый опыт и жизненный, и профессиональный.

Родился Алексей в Киргизии, там же вырос, заканчивал машиностроительный техникум. Переехал в Россию в 2003 году с родителями, супругой и детьми, их двое: мальчику 7 лет, девочке три года. Они - уже коренные подмосковные жители.

Зарабатывал на новом месте, пробуя разные профессии и сферы занятости: частный извоз, доставка в компании «М-Видео»... и постоянно искал интересные возможности, дающие развитие и самореализацию.

Объявление о вакансии «эксперт технического осмотра» в ТЦ «Волин» увидел в местной прессе. Принес документы, прошел собеседование. Указал, что опыт в авторемонте есть, но только в гаражных структурах. Зато сам опыт - широкий по профилю: и механика, и окраска, и полировка, восстановление повреждений геометрии, и предпродажная подготовка. Через неделю из техцентра повторно перезвонили, назначили второе собеседование. На работу Алексея приняли сразу после этого собеседования, но при условии обязательного дообучения. Его основа - освоение оборудования и процессов в компании; знакомство с принятыми в техцентре стандартами ремонта и работы с клиентами.

«Надо сказать, на меня сразу произвело благоприятное впечатление все, что я увидел: чистота, порядок, новейшее оборудование, спецодежда. Когда начал работать, на техосмотр приходило мало машин. Но с каждым месяцем, каждым годом их число росло. Появились «свои» клиенты.

Работать интересно. Стараюсь не просто найти недостатки в машине, но показать их клиенту и убедить его: у нас общая задача, важно не просто оформить диагностическую карту, но восстановить параметры до максимально возможных и, главное, обеспечить безопасную эксплуатацию автомобиля. Клиенты, как правило, понимают такой подход. Не просят «пропустить» через пункт без проверки, ценят, что мы работаем в их интересах. Тем более, и недостатки устраняются на месте, и довольно быстро.

Ценю то, что персонал «Волина» постоянно учат, что активно помогают участвовать в тематических конференциях, знакомят с передовым опытом, с лучшими технологиями.

Мой отец всю жизнь занимался автомобилями, я пошел по его стопам. И рад, что оказался здесь - это лучшая база из возможных. Мне все нравится: коллектив, руководитель. Ольга Викторовна человек, безусловно, жесткий – но справедливый. Нравится то, что работа рядом с жильем и не нужно тратить время на дорогу – лучше отдать его семье. Нравится, что опытные мастера никогда не отказывают в консультациях. Отмечу, что я иногда собираю консилиумы до пяти человек, если требуется разобраться в трудном случае. Никто не отказывает.

Пришел в техцентр относительно недавно, в 2014 году. И сразу на специфическую, во многом уникальную должность консультанта. У Сергея своя история «дороги в «Волин»: он долгое время знал техцентр и ценил… но – как клиент. И прежние места работы не были прямо связаны с автобизнесом: работал в сфере строительства, занимался снабжением. И однажды решил «перейти на другую сторону прилавка». По совету своего хорошего знакомого Сергей подал документы на вакансию помощника мастера-приемщика. Год проработал – и стал приемщиком. Теперь он – тот самый человек, который первым встречает любого клиента и по которому зачастую судят сразу о всей станции.

«Самое удивительное, что я сразу оказался именно на этой должности, а не рос до нее постепенно, как чаще всего и бывает. Надо сказать, я этот сервис хорошо знал, когда был его клиентом. Мне здесь все очень нравилось. Я даже людей многих знал. Поэтому шел на новую работу без всяких сомнений, с очень позитивным настроем. Мне все нравилось, и до сих пор нравится. Настолько, что я сначала приезжал на работу на целый час раньше, и сейчас это делаю время от времени. Тем боле, живу недалеко, в Звенигороде, до работы - 14 км, один раз нажал газ, и уже на месте.

Компания «Волин» - скажу, как человек с большим опытом работы в разных сферах – редкостная! Даже не так: грандиозная, я вообще сомневаюсь, есть ли еще такие. Ольга Викторовна молодец, все понимает, во всем разбирается, во все вникает. Когда у нас какие-то курсы, тренинги – она почти всегда присутствует вместе с нами на занятиях. А это очень стимулирует.

И клиенты наши – они тоже особенные. Практически все, кто однажды приехал в «Волин», остаются здесь на многие годы. Это как раз тот случай, когда от добра добра не ищут. Но остаются люди, а вот автомобили меняются. Мы обслуживаем довольно молодой парк, и поэтому важно быть уверенными в уровне мастеров, в оборудовании и технологиях.

Скажу так: старше 2005 года автомобилей практически нет. Может, их процентов пять. Основная масса – парк с 2005 по 2012 годы. Естественно, и моложе 2012 практически нет, такие гарантийные авто тяготеют к дилерскому сервису. А еще мы – техцентр с широкой клиентской географией. Местных, из Вязем и ближней округи, не очень много в базе: ведь сам населенный пункт невелик. Зато у нас – все Подмосковье! Звенигородские жители, одинцовские, кубинские, наро-фоминские… И москвичи тоже: до половины клиентов, особенно в сезон – дачники. Мы рады всем, и нам тоже отвечают признанием, поскольку возвращаются!».

В «Волин» пришел в 2010 году. Сейчас живет в Москве, ездит на работу на электричке.

"Сидел без работы. Позвонил брат, сказал, что в Голицыно нужен на сервисе жестянщик. Я сначала усомнился – далеко все же. Я-то живу в поселке Заречье, это на кольцевой. Но потом поехал. Опыт у меня был, работал в шикарных дилерских центрах. Но там у меня был закуток, не повернуться. А тут – прямо таки цех на одного. Светло, удобно, тепло, весь инструмент. И ездить удобно- все время в противотоке, никакой толкучки".

В техцентре работает с 2009 года. Долгое время жил в Красногорске, работал там же, рядом с домом.

Для Дмитрия сознательный выбор: искать работу рядом с домом. «Сближение» с нынешним местом работы наметилось после переезда в Краснознаменск, который располагается совсем недалеко от Больших Вязем. На маршрутке минут 10-15. Устраиваться в «Волин» стал, не имя какой-то информации о техцентре, просто прочтя объявление в местной газете. Первая беседа по телефону сложилась неудачно. А вот все дальнейшее сделало Дмитрия активным приверженцем «Волина».

«Меня отшили: вы не подходите, нет подтвержденного опыта работы. Прошло какое-то время – и мне на глаза опять попалась та же газета. Я решил сделать еще попытку. На этот раз звонок переключили на мастера – и тут мы, на удивление, сразу нашли взаимопонимание. Я приехал на встречу, еще раз переговорили. Было сказано: «Ждите, если что – перезвоним». Не успел доехать до дома – звонок! Выходите на работу. Приехал – попросили показать резюме. Я говорю: резюме нет, а показать свою работу могу, дайте малярный пистолет, помещение и деталь. Показал – тут же приняли. С тех пор работаю. Для меня небывалое дело – девять лет на одном месте! Я вообще-то неуживчивый, чуть что не по мне – тут же ухожу. Но тут я влип. Как-то поспорили с Ольгой Викторовной и она сказала, что я могу увольняться. А я ей: пока своим приказом не уволите – никуда не уйду! Она и справедливая, и отходчивая. Вот и работаю. И люди тут подходящие, и условия… а уж про оборудование вообще молчу! Все самое лучшее. Самое передовое! А если чего-то не хватает, что-то не так – с Ольгой Викторовной можно обсудить, она прислушивается и ценит мнение людей».