15 лет на рынке

ТЕХЦЕНТР "ВОЛИН"

Слесарный цех "МАХА"
Кузовной цех, зоны приемки
Ольга Селезнева
основатель и бессменный руководитель ТЦ "Волин"
Что изменилось за 15 лет развития техцентра «Волин» и что осталось неизменно?
Мы всегда шли от потребностей клиента. И вот деталь: с самого основания у нас работала Нина Ивановна Буня, знакомая каждому сотруднику «Волина» . Когда ни о какой автоматизации еще речи не шло, она вела записи в толстой тетрадке: не только цифры, но и идеи, планы, наблюдения…
Многие наши решения появились после просмотра того, что записала Нина Ивановна - кафе, большая мойка и «фишка» с экспресс-ремонтом.
Конечно, тогда мы не думали, что зайдем так далеко, тем более – доберемся до агрегатного ремонта. Но одно цеплялось за другое. За экспресс-ремонтом появилась диагностика. За шиномонтажом – сезонное хранение шин. Потом - плановые технические обслуживания. А следом и технический осмотр. Люди говорили – а мы прислушивались. И это правило в силе и сегодня. Оно по-прежнему развивает, двигает бизнес".
Ольга Селезнева
основатель и бессменный руководитель ТЦ "Волин"
Что изменилось за 15 лет развития техцентра «Волин» и что осталось неизменно?
Мы всегда шли от потребностей клиента. И вот деталь: с самого основания у нас работала Нина Ивановна Буня, знакомая каждому сотруднику «Волина» . Когда ни о какой автоматизации еще речи не шло, она вела записи в толстой тетрадке: не только цифры, но и идеи, планы, наблюдения…
Многие наши решения появились после просмотра того, что записала Нина Ивановна - кафе, большая мойка и «фишка» с экспресс-ремонтом.
Конечно, тогда мы не думали, что зайдем так далеко, тем более – доберемся до агрегатного ремонта. Но одно цеплялось за другое. За экспресс-ремонтом появилась диагностика. За шиномонтажом – сезонное хранение шин. Потом - плановые технические обслуживания. А следом и технический осмотр. Люди говорили – а мы прислушивались. И это правило в силе и сегодня. Оно по-прежнему развивает, двигает бизнес".
Юбилей техцентра - как это было
Поздравления от партнеров "Волин"
МАХА
Для нас техцентр «Волин» - постоянный и надежный партнер. Мы видим и ценим то огромное внимание к качеству и надежности оборудования и материалов, которое проявляет руководитель «Волина» Ольга Селезнева. Наше прямое сотрудничество продолжается уже более 8 лет, новый цех техцентра получил наше оборудование и по праву может называться современным и инновационным цехом. Готовность всегда искать новое, изучать и внедрять технологии, предлагать клиентам перспективные услуги и возможности – вот что объединяет нас сейчас и в дальнейшем. Желаем техцентру развития и роста!


Hella
С техцентром «Волин» мы работаем с 2007 года, как по поставкам оборудования, так и по поддержке и обучению. Мы ценим заинтересованность руководства и персонала в выполнении работ на самом высоком уровне качества, с соблюдением технологий и рекомендаций производителя, желание закупать новое современное оборудование, чтобы всегда соответствовать вызовам рынка, ведь современный автомобиль развивается и усложняется очень быстро. Работая с лидерами глобального уровня, ТЦ «Волин» нацелен в будущее.

KYB
Безопасность на дороге, тем более на такой сложной и непредсказуемой, как российская – возможна лишь при слаженной всех составляющих, кто создает и поддерживает автомобиль, а также обслуживает клиента. Мы поставляем продукцию топового качества, и потому для нас важно сотрудничать с техцентрами уровня «Волин», где соблюдаются все технологии диагностики подвески, демонтажа и монтажа узлов, их регулировки. Обученность персонала, работа с надежными брендами запчастей, комплекс оборудования и подход к клиенту – все это есть у «Волин», и мы желаем компании в год ее юбилея дальнейшего развития.

Febi

Для нас крайне важно получать живую обратную связь от СТО и техцентров на тех рынках, где мы присутствуем. Активность и инициативность руководства ТЦ «Волин» нам прекрасно известна. Не зря этот техцентр и его специалисты побеждали на наших профессиональных конкурсах, участвовали в семинарах и тренингах, в конференциях. Не только грамотно устанавливая запчасти и активно их закупая, но и помогая делать автосервисный рынок России более организованным, цивилизованным и прогрессивным.

Akzo Nobel

Наше сотрудничество с ТЦ «Волин» развивается уже 8 лет. Это первый независимый центр по кузовному ремонту и окраске в стране, получавший от нас полную сертификацию для предоставления пятилетней гарантии на лакокрасочное покрытие. Мы видим и ценим позицию руководства этого техцентра: всегда искать новое, всегда контролировать качество, отстраивать процессы, использовать лучшие материалы и прогрессивные технологии, обучать и аттестовать персонал. Так держать!




Liqui Molly

В одном из интервью высокий представитель бренда обозначил основную задачу Liqui Molly так: получив права и впервые собираясь отдать на ТО свой первый автомобиль, владелец конечно же будет искать совет в выборе масла. И этот ответ – «Конечно LIQUI MOLY» – и есть суть работы всего менеджмента и маркетинга компании! Ради этой рекомендации, а значит, на базе этой преданности клиента и строится бизнес, ориентированный на долгосрочный успех. Рекомендация, репутация, уверенность клиента – вот то, ради чего мы работаем и вот философия, которая создает успех.

Поэтому мы сотрудничаем с ТЦ «Волин». Наши ценности совпадают. Наше уважение к клиенту, наше желание завоевать его доверие, наша готовность работать на результат – вот что нас объединило однажды и продолжает объединять!


SKF

SKF является ведущим мировым производителем и поставщиком подшипников и подшипниковых узлов, систем смазывания, мехатроники. Представительства компании располагаются в более чем 130 странах мира. Обладая ноу-хау и технологиями, компания снабжает и конвейеры, и вторичный рынок продукцией самого высокого качества. А для СТО обеспечивает еще и техническую поддержку, тренинги.

Быть партнером глобального игрока – значит, быть готовым соответствовать мировым стандартам по качеству работы, уровню подготовки, техническому оснащению. Все это есть у техцентра «Волин», и все это стало залогом нашего длительного и надёжного партнерства.




Bosch

В 2012 году техцентр «Волин» стал частью глобальной, крупнейшей в мире семьи профессионалов авторемонта и получил право именоваться «Бош Авто Сервисом». Это означает, что уже тогда был пройден полноценный аудит по всем важнейшим направлениям – уровень обученности персонала, оборудование, технологии, менеджмент, коммуникация с клиентами, поставки запчастей и логистика… А еще это значит, что с тех пор постоянно шла и идет работа по развитию компетенций. Сотрудники проходят тренинги и повышают свой уровень; оборудование своевременно обновляется, программное обеспечение – тоже; «тайные покупатели» проверяют уровень работы консультантов с клиентом; внедряются новые решения в технике, технологиях, управлении. А еще идет постоянный обмен опытом, ведь все «Бош Авто Сервисы» объединены в клуб управленцев, куда каждый вносит свои знания, свой опыт, и где каждый может получить поддержку и понимание. Ольга Селезнева – ярчайший спикер этого клуба, а ТЦ «Волин» - место проведения многих мастер-классов, презентаций и деловых программ. И, конечно, техцентр позволяет клиентам всегда получить подлинные запчасти Bosch, подлинную культуру сервиса Bosch и все полноту опыта, накопленного сетью в мире!


Motul

Для бренда Motul важно не просто продать масло на СТО и далее – конечному клиенту. Мы реализуем иной подход, комплексный. Он предполагает более высокую ответственность перед клиентом, а это в первую очередь – выбор партнёров, в числе которых ТЦ «Волин» давно и прочно занимает высокую позицию надежного, проверенного центра. Наша философия – продавать услугу, а не просто масло. Поэтому важно все: оборудование для замены масла, обучение персонала, полный спектр расходных материалов, прописанные бизнес-процессы и маркетинговая поддержку. И, конечно же, - само масло, вся широчайшая гамма нашей продукции.

Все это есть в программе нашей работы с ТЦ «Волин». И все это позволяет говорить: мы уверены в качестве масла в моторах и трансмиссиях автомобилей клиентов. Мы гарантируем его при поставке, а наш партнер – обеспечивает все этапы технического обслуживания, чтобы клиенты был доволен, а автомобиль - исправен. Год за годом ТЦ «Волин» безупречно работает с нами и обеспечивает полный сервис для конечных клиентов. И мы желаем своему надежному партнеру и в дальнейшем успеха и развития!


Brembo

Бренд и репутация Brembo - это максимум успеха, престижа и качества, это «Формула 1» автобизнеса. Конечно, для бренда очень важно тщательно выбирать партнёров в сервисе. Один из наших надежных и постоянных партнеров – ТЦ «Волин». Мы не только поставляем запчасти сюда, но и оказываем всю техническую поддержку. Персонал «Волина» охотно учится, наши технические эксперты проводят здесь немало времени – так что мы уверены в уровне решений, предлагаемых конечному клиенту. Желаем ТЦ «Волин» дальнейшего развития в юбилейном году!

Gates

Запчасти и решения Gatesпредназначены для самых ответственных узлов и систем автомобиля. Это тот случай, когда деталь с очень скромной ценой несет ответственность за исправность и надежность всего агрегата – например, двигателя. Поэтому брак как таковой недопустим, а повторные ремонты должны быть исключены. Добиться этого нельзя без сотрудничества с СТО – с мастерами, которые получают запчасть из проверенного канала снабжения, проверяют ее соответствие требованиям, корректно устанавливают, используя весь необходимый специнструмент и соблюдая технологию. Все перечисленное год за годом делают мастера «Волина», техцентра, с которым мы сотрудничаем давно и успешно. И это мы подтверждаем своим участием в празднике, мы желаем нашим партнерам дальнейшего роста и процветания!


Totachi

У клиента всегда должен быть выбор. Японская марка или европейская; пластиковая банка или металлическая; покупка самостоятельно – или доверие своему сервису. Мы производим и поставляем масло, расширяя выбор клиента. А наши партнеры позволяют ему получить максимум качества, обеспечивая надежную замену масла, контроль технического состояния автомобиля, консультирование клиента. Поэтому ля нас важно работать с надежными ремонтниками, и в их числе – техцентр «Волин». Наше сотрудничество не так давно началось и успешно развивается. Юбилей – повод сказать: так держать! Продолжайте расти!

GYS

История сотрудничества «Волин» иGYS– это более 10 лет насыщенной работы. С 2008 года, с основания кузовного цеха, мы особенно плотно сотрудничаем. И мы видим тот огромный интерес к новым технологиям, современным хай-тек решениям, который всегда есть со стороны ТЦ «Волин». Сюда мы привозим новинки. Сюда выезжает снова и снова «Джисмобиль» - наш микроавтобус, «начинённый» инновациями, необходимый и для обучения на месте, и для теста новинок. Работа с «Волин» - это всегда интерес со стороны техцетра, это всегда готовность пробовать, внедрять, учиться, расти! За десять лет мы видим только рост – и желаем сохранить этот настрой в будущем!




GYS Mirka

Умные, технологичные и эффективные материалы для шлифования - это выбор техцентров, которые не экономят на качестве работ и не готовы рисковать результатом, которые думают о клиенте и ценят свою репутацию. Мы в «Мирке» видим нашего партнера, ТЦ «Волин» именно таким: успешным, нацеленным на полное соблюдение технологий и максимальное качество работы. От всей души поздравляем с юбилеем!




Starline

Чтобы хорошая, современная охранная система или иная электроника успешно и долго служила автовладельцу, надо не только спроектировать ее и произвести с высоким качеством. Ее надо еще и установить, соблюдая все правила монтажа, обладая широким набором специнструмента, опытом и знаниями. Все это есть в ТЦ «Волин». А еще здесь мы видим готовность расти, учиться, охотно принимать новое, давать клиенту лучшее. Мы рады работать именно с такими неравнодушными партнерами, как «Волин».


Инжиниринговый центр Smart

Независимому техцентру работать сложнее, чем автодилеру. Разные марки автомобилей, разные проблемы, разный возраст парка, разные условия его эксплуатации. Наконец, разные люди – клиенты – со своими привычками и своим пониманием того, как надо обслуживать и поддерживать автомобиль.

Быть экспертом и при этом мастером на все руки – очень трудно. Предлагать широчайший спектр услуг, в общем-то «все из одних рук» - невероятно трудно! Но техцентр «Волин» справляется с такой непростой задачей, а мы со своей стороны помогаем в обучении, аттестации, аудите. Мы – учебная база с широким набором возможностей, со своим штатом тренеров и консультантов. А «Волин» - наш постоянный и очень активный клиент. Здесь работают заинтересованные, опытные, готовые учиться расти специалисты. Их возглавляет руководитель, не стающий искать новое и развивать бизнес.

От всей души желаем дальнейшего роста!


Koch Chemie

«Волин» начался с мойки. Поэтому наша продукция всегда сопровождала развитие и рост этого техцентра. По мере развития ассортимента у нас становилось все больше общих интересов. Рынок рос, мы старались не только продавать, но и учить, помогать и поддерживать своих партнеров. А «Волин» расширял гамму услуг, запрашивая у нас все новые группы товаров – от стандартной мойки шел к оказанию услуг по восстановлению повреждений покрытия кузова и элементов интерьера; к детейлингу, к оказанию услуг высокого качества и с длинной гарантией. Нам по пути с техцентром «Волин», где качеству и надежности придают высокое значение. С праздником!


Детский клуб боевых искусств «Вымпел»

Для нас техцентр «Волин» - давний и постоянный друг и сторонник, а его руководитель, Ольга Селезнева – неравнодушный человек, понимающий работу с детьми, патриотизм, воспитание через тренировки и соревнования – так же, как понимаем все это мы. В ТЦ «Волин» всегда готовы помочь не только словом, но и делом, более того: с прошлого года здесь нашлось прекрасное помещение для клуба. И это еще раз показывает: дело строится надолго, цели у него и высокие и правильные - деловые, и социальные, и общечеловеческие. Желаем дальнейшего развития, и будем расти и побеждать вместе!

Школа танца

Многие говорят о важности меценатства, социального бизнеса. Но в ТЦ «Волин» - делают! Мы очень давно работаем вместе, и условия просто замечательные. Зал для занятий танцами – просторный светлый, удобно расположенный. Условия работы – стабильные и действительно социальные. Мы рады расти, выигрывать награды на конкурсах, получать призы – и делать это вместе с «Волин»!

Медиа-агентство CarPR

В российском автобизнесе, в сегменте независимых СТО, по разным оценкам насчитывается до 50 тыс. компаний разного размера и формата работы. Но среди них немногие – мы оцениваем их число в тысячу, не более – работают действительно на современном, высоком уровне и предоставляют клиенту самые современные возможности – сервис, запчасти, технологии, гарантии, обслуживание. Сред них есть подлинные звезды, и одна из ярчайших – ТЦ «Волин» и его создатель, Ольга Селезнева. Мы работаем в автобизнесе много лет, и видим ее постоянно на выставках, конференциях, конкурсах, тренингах. Как заинтересованный слушатель, она всегда открыта для новых идей и возможностей; как спикер – готова делиться достижениями и ноу-хау, не делая из них тайны; автомеханики техцентра – неоднократные победители профессиональных конкурсов, где они снова и снова подтверждают свой высочайший уровень, свой статус лидеров рынка авторемонта России! Только в минувшем 2017 году техцентр получил награду в конкурсе шиномонтажа; диагносты «Волин» великолепно выступили и победили во всероссийском профессиональном соревновании; техцентр получил признание как лучший в стране по версии отраслевой премии «Золотой ключ»… ежемесячно, каждодневно сотрудники и руководители «Волина» двигаются вперед, совершенствуют свой бизнес, пополняют свои знания и навыки. Поэтому нельзя сомневаться, что первые 15 лет – это лишь старт большого пути роста и развития. Так держать!


Ильнур Мансуров, художник, один из основателей российской школы аэрографии

Сотрудничество с «Волин» - давнее и успешное. Качество работы малярного цеха, материалы – самые современные.


DAYSTAR

Официальный дистрибьютор в России – постоянный партнер техцентра «Волин»